生成式 AI 的浪潮也吹进了便利商店。身为日本超商龙头的 7-11 宣布将导入生成式 AI 协助商品企划,更有效率地规划产品行销,预计可大幅节省 90% 时间,未来将能更加即时推出满足消费者需要的新产品。
导入生成式 AI 开发新产品,缩减 90% 时间
根据《日经亚洲》报导,日本 7-11 预计从 2024 年春季开始,将利用生成式 AI 为新产品生成图像和文字,可望大幅加速新产品推出的速度,达成尽快跟上趋势或消费者需求的目标。甚至未来希望 AI 能做到提供新产品提案,进一步降低开发产品的难度。
目前日本 7-11 内部在开发新产品时,都得历经长时间的开会讨论,聚集大量相关人士为此绞尽脑汁,并且藉由问卷或访谈等消费者调查结果分析消费者偏好或当下趋势,整个新商品的开发过程需要约 10 个月左右,换句话说可缩短至 1 个月左右。
再加上,日本 7-11 自有品牌 Seven Premium 的产品就高达 3,400 项,要避免影响既有产品市场,做出产品监别度或满足消费者新需求,对於人力来说非常费工费时,AI 能帮助 7-11 更快扩大产品阵容,员工节省下来的时间可专注在改良产品。
为了在新产品行销与开发上导入生成式 AI,7-11 近期更建立了一套云端资讯系统,采用包括 OpenAI、Google 和英国 AI 新创 Stability AI 等公司的技术,计画用来处理来自销售端、产品制造商及社群媒体的数据。
日本 7-11 内部约 9,000 名员工及 1,000 名主管已经开始使用这套云端资讯系统,声称这让内部的会议大幅减少了80%,以往每个企划平均需要 5 次会议,现在只要 1 次就能搞定。